Tel:+86-18675537756
E-mail :sales1@top-atom.com
Garanția produsului Procesul de service:
1. Echipa noastră de vânzări va comunica unul câte unul cu solicitarea de semne neon ale clientului, Confirmă toată culoarea produsului, dimensiunea, cantitatea, utilizarea produsului în interior sau exterior etc.
2. Apoi trimiteți factura clientului pentru a-i ajuta să confirme din nou toate detaliile produsului
3. Inginerul nostru conform imaginii de proiectare a clientului pentru tăierea plăcii acrilice de semne de neon, iar meșterul să folosească tubul de iluminat cu neon cu LED de producție a companiei, adăugați placa acrilic de tăiat la semnul de neon realizat manual.
4. Test de îmbătrânire: prin testul de îmbătrânire a semnelor neon de 24 de ore, meșterul nostru va testa iluminarea produsului stabil, linia semnelor neon este conformă cu imaginea de design a semnelor neon realizată manual!
5. Personalul nostru de ambalare verifică aspectul semnelor de neon și iluminarea este ok, confirmă că toate accesoriile sunt gata!
6. Personalul de ambalare folosește filmul cu bule de aer și cartonul pentru ambalarea semnelor de neon
7. Alegeți UPS, DHL, Fedex etc., o companie mare stabilă, care trimite produsul clientului din ușă în ușă
8. Garantie produs: 2 ani!
Politică de livrare
Expediem pachetele de mai multe ori pe săptămână, de obicei în 3-4 zile lucrătoare.În rare ocazii, expedierea poate dura mai mult de 4 zile, dar veți fi contactat prin e-mail dacă acesta este cazul.Expediem din facilitățile noastre internaționale și oferim întotdeauna informații de urmărire imediat ce comanda este expediată.
Facem tot posibilul pentru a estima timpii de expediere, dar uneori coletul poate fi blocat de vamă în timp ce intrați în țara de destinație, prin urmare acestea sunt timpi de expediere aproximativi.
STATELE UNITE ALE AMERICII:
Poziția oficială a oficiului poștal: 5-7 zile lucrătoare
Din experiența noastră: 5 zile pentru Coasta de Est și Centrală, 7 zile pentru Coasta de Vest
Internaţional:
Poziția oficială a oficiului poștal: 7 până la 14 zile
Din experiența noastră: pachetele din Marea Britanie sunt cele mai rapide care ajung, de obicei ajung în aproximativ 1 săptămână.Australia este cea mai lungă, durează până la 1,5 săptămâni, dar de obicei aproximativ 10 zile.Livrarea pentru majoritatea țărilor depinde de sistemul poștal al țării gazdă și poate varia foarte mult în intervalul de timp de 7-14 zile.
Taxe/Taxe de import
Comenzile pot fi supuse unor taxe și taxe de import pentru unele țări.Acest lucru variază foarte mult în funcție de dimensiunea semnului dvs. și de țara de destinație.
Acest lucru este tipic pentru orice articol cumpărat online și expediat internațional.Vă rugăm să rețineți că unele comenzi nu vor fi supuse taxelor de import, dar altele vor trebui să fie supuse.
Aceste costuri suplimentare nu sunt acoperite de echipa noastră și vor necesita plata din partea clientului.
- Vă rugăm să rețineți că pachetele pot fi amânate de vamă, ceea ce, din păcate, nu este în controlul nostru.Aceasta este o ocazie rară, dar se poate întâmpla.
- Pandemia actuală de COVID-19 poate afecta timpul de expediere, totuși vom face tot posibilul pentru a ne asigura că acest lucru nu are niciun impact.
- Dacă aveți nevoie de ceva rapid, există întotdeauna alte opțiuni, pur și simplu trimiteți un e-mail echipei noastre de asistențăina@top-atom.comși ne dăm seama de ceva.
Politica de rambursare
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Pentru a începe o retur, ne puteți contacta laina@top-atom.com.Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul.Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind returnarea laina@top-atom.com.
Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.
Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare).De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.Vă rugăm să contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.
Din păcate, nu putem accepta returnări ale articolelor de reducere sau carduri cadou.
Schimburile
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Rambursări
Vă vom anunța după primirea și inspectarea returnării dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat cu metoda de plată inițială.Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.